Algemene Voorwaarden Artespanol

Laatst bijgewerkt: 13 april 2026

1. Bedrijfsgegevens

Artespanol biedt Spaanse taallessen en educatieve diensten aan, zowel privé als in groepsverband, online en op locatie.

Bedrijfsnaam: Artespanol
Eigenaresse: Artemis Razmipour
Vestigingsplaats: Wenum Wiesel, Gelderland, Nederland
KVK-nummer: 97556297
BTW-nummer: NL005277563B93
E-mailadres: info@artespanol.nl
Website: https://www.artespanol.nl

2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Artespanol: de eenmanszaak Artespanol.
Cursist: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een les, cursus, kennismakingsles, workshop of andere dienst van Artespanol afneemt.
Consument: een cursist die handelt voor privédoeleinden en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Artespanol en de cursist betreffende lessen, cursussen, workshops of aanverwante diensten.
Online inschrijving: een overeenkomst die op afstand tot stand komt, bijvoorbeeld via de website, een online betaalpagina, e-mail of een andere digitale omgeving.
Aanbetaling: een deelbetaling waarmee een plaats voorlopig wordt gereserveerd onder de voorwaarden van deze algemene voorwaarden en de betreffende cursuspagina.

3. Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, lessen, cursussen, workshops, kennismakingslessen, privélessen, overeenkomsten en online inschrijvingen van Artespanol.

3.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Artespanol zijn bevestigd.

3.3 Indien een bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

4. Aanbod en informatie vóór inschrijving

4.1 Artespanol vermeldt vóór inschrijving of bestelling zo duidelijk mogelijk de belangrijkste kenmerken van de dienst, waaronder voor zover van toepassing:

het type les of cursus;
de startdatum of beoogde startperiode;
de duur en lestijden;
de locatie of het online karakter;
de prijs;
of lesmateriaal wel of niet is inbegrepen;
de betaalwijze;
een eventuele minimale groepsgrootte;
toepasselijke annulerings- of herroepingsvoorwaarden.

4.2 Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen, cursuspagina’s, prijsvermeldingen of andere uitingen binden Artespanol niet.

4.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra de cursist een inschrijving of bestelling plaatst en Artespanol die inschrijving, bestelling of betaling ontvangt of bevestigt.

5. Inschrijving, betaling en reservering

5.1 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, dienen lessen en cursussen vooraf te worden betaald.

5.2 Artespanol kan per cursus of dienst verschillende betaalvormen aanbieden, waaronder:

volledige vooruitbetaling;
vroegboektarief bij directe volledige betaling;
aanbetaling met latere betaling van het restant;
andere op de cursuspagina of in de offerte vermelde betaalopties.

5.3 Indien Artespanol voor een cursus een aanbetaling aanbiedt, geldt dat de plaats pas voorlopig is gereserveerd na ontvangst van die aanbetaling.

5.4 Het resterende cursusgeld moet uiterlijk worden voldaan op de datum die door Artespanol wordt aangegeven in de cursusinformatie, betaalbevestiging of afzonderlijke e-mail.

5.5 Indien het resterende bedrag niet tijdig wordt betaald, mag Artespanol de reservering laten vervallen. Artespanol mag daarbij redelijke kosten of schade verrekenen met de reeds ontvangen aanbetaling, voor zover wettelijk toegestaan en voor zover redelijk.

5.6 Indien volledige betaling vereist is, is de inschrijving pas definitief na ontvangst van het volledige verschuldigde bedrag.

5.7 Betaling kan plaatsvinden via bankoverschrijving, Stripe, online betaalpagina’s of andere door Artespanol geaccepteerde betaalmethoden.

5.8 Artespanol mag deelname weigeren of opschorten indien betaling niet, niet volledig of niet tijdig is ontvangen.

6. Schriftelijke bevestiging na online inschrijving

6.1 Na een online inschrijving of online betaling ontvangt de cursist zo spoedig mogelijk een bevestiging per e-mail of via een andere duurzame gegevensdrager.

6.2 In deze bevestiging kan Artespanol onder meer opnemen:

de geboekte dienst;
de betaalde prijs;
de gekozen betaalwijze;
de startdatum of startperiode;
deze algemene voorwaarden of een link daarnaar;
informatie over het herroepingsrecht, indien van toepassing.

7. Herroepingsrecht bij online inschrijving door consumenten

7.1 Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten en uitsluitend voor overeenkomsten die online of op afstand tot stand komen.

7.2 De consument heeft in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien (14) dagen nadat de overeenkomst is gesloten.

7.3 Indien de consument tijdig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, worden reeds betaalde bedragen voor zover wettelijk vereist terugbetaald binnen veertien (14) dagen nadat de herroeping is ontvangen, mits en voor zover Artespanol op grond van de wet niet bevoegd is een evenredige vergoeding in rekening te brengen.

7.4 De consument kan herroepen door een duidelijke schriftelijke verklaring per e-mail te sturen naar info@artespanol.nl. De consument kan hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken zoals opgenomen in Bijlage 1.

7.5 Indien de consument uitdrukkelijk heeft verzocht dat een dienst, les, kennismakingsles of cursus al begint binnen de herroepingstermijn van veertien (14) dagen, en de consument daarna alsnog herroept binnen die termijn, is de consument een evenredig bedrag verschuldigd voor het deel van de dienst dat al is uitgevoerd.

7.6 Voor zover een uitzondering op het herroepingsrecht wettelijk van toepassing is, geldt die uitzondering boven dit artikel.

8. Kennismakingslessen en losse afspraken

8.1 Een losse kennismakingsles, intake of proefles wordt aangeboden tegen de prijs en onder de voorwaarden zoals vermeld op de website, betaalpagina of in de bevestiging.

8.2 Indien Artespanol vermeldt dat de prijs van een kennismakingsles later wordt verrekend met het cursusgeld, geldt die verrekening uitsluitend wanneer de cursist zich inschrijft voor de cursus of dienst waarvoor die verrekening uitdrukkelijk was aangeboden.

8.3 Tenzij anders vermeld, is een kennismakingsles een op zichzelf staande dienst.

9. Privélessen

9.1 Privélessen kunnen online of op locatie worden aangeboden.

9.2 Tenzij anders vermeld, worden privélessen verkocht in pakketten of volgens de op dat moment geldende formule op de website of in de offerte.

9.3 Privélessen die minder dan vierentwintig (24) uur vóór aanvang worden geannuleerd, vervallen en worden als gevolgd beschouwd.

9.4 Privélessen die tijdig worden geannuleerd, kunnen in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid worden verplaatst. Artespanol garandeert geen onbeperkte of automatische verplaatsingsmogelijkheid.

9.5 Bij niet verschijnen zonder voorafgaande afmelding geldt de les als gevolgd.

9.6 Indien een cursist te laat verschijnt, eindigt de les op het oorspronkelijk geplande tijdstip.

10. Groepscursussen

10.1 Een groepscursus gaat in beginsel door bij een minimum van vier (4) deelnemers, tenzij Artespanol voor een specifieke cursus een ander minimum heeft vermeld.

10.2 Indien het minimumaantal deelnemers op de geplande startdatum nog niet is bereikt, mag Artespanol:

de startdatum met maximaal één (1) maand uitstellen;
een alternatief voorstel doen, zoals een andere dag, tijd, locatie of groepsindeling;
de cursus annuleren.

10.3 Indien Artespanol de cursus annuleert en de cursist geen passend alternatief wil of kan aanvaarden, restitueert Artespanol het door de cursist voor die cursus betaalde bedrag.

10.4 Artespanol mag groepen samenvoegen of roosters aanpassen indien dat redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de cursus.

11. Annulering door de cursist buiten het herroepingsrecht

11.1 Dit artikel geldt naast en na afloop van het eventuele wettelijke herroepingsrecht.

11.2 Annulering van een groepscursus door de cursist is kosteloos mogelijk tot zeven (7) dagen vóór de geplande startdatum, tenzij op de cursuspagina of in de bevestiging een afwijkende termijn is vermeld.

11.3 Bij annulering binnen zeven (7) dagen vóór de startdatum of na aanvang van de cursus is geen restitutie verschuldigd, tenzij dwingend recht anders vereist of Artespanol schriftelijk anders bevestigt.

11.4 Indien de cursist buiten de wettelijke bedenktijd annuleert zonder dat de cursus al is gestart, mag Artespanol redelijke annuleringskosten in rekening brengen of verrekenen met reeds betaalde bedragen, voor zover dat redelijk is gelet op reeds gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit en gemiste plaatsvervulling.

11.5 Indien de cursist wegens aantoonbare bijzondere omstandigheden niet kan starten, kan Artespanol naar eigen inzicht besluiten deelname te verplaatsen of een gedeeltelijke restitutie toe te kennen. Dit is geen afdwingbaar recht.

12. Afwezigheid en gemiste lessen

12.1 Gemiste lessen als gevolg van afwezigheid van de cursist worden in beginsel niet ingehaald en niet vergoed.

12.2 Voor groepslessen geldt dat afwezigheid, ook indien vooraf aangekondigd, de betalingsverplichting niet vermindert.

12.3 Voor privélessen geldt artikel 9.

12.4 Indien een cursist een groepsles mist, kan Artespanol desgewenst lesmateriaal of huiswerk verstrekken, maar is daartoe niet verplicht.

13. Instroom na aanvang van een cursus

13.1 Artespanol kan toestaan dat een cursist instroomt nadat een cursus is gestart.

13.2 In dat geval wordt het cursusgeld in beginsel naar rato vastgesteld op basis van de nog te volgen lessen, tenzij Artespanol voor die situatie een andere prijs of voorwaarde communiceert.

13.3 Lesmateriaal, intake of administratieve kosten kunnen volledig of gedeeltelijk afzonderlijk in rekening worden gebracht.

14. Lesmateriaal en intellectueel eigendom

14.1 Lesmateriaal, boeken en andere leermiddelen zijn niet inbegrepen, tenzij Artespanol uitdrukkelijk anders vermeldt.

14.2 Alle door Artespanol verstrekte materialen, lesplannen, opdrachten, oefeningen, audio, video, digitale inhoud en overige content blijven intellectueel eigendom van Artespanol of van de rechthebbende.

14.3 Het is niet toegestaan lesmateriaal of digitale inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Artespanol te kopiëren, verspreiden, publiceren, opnemen, commercieel te gebruiken of aan derden beschikbaar te stellen.

15. Online lessen

15.1 Bij online lessen is de cursist zelf verantwoordelijk voor een stabiele internetverbinding, een geschikt apparaat en een rustige leeromgeving.

15.2 Artespanol is niet aansprakelijk voor storingen, platformproblemen of verbindingsproblemen buiten haar redelijke invloedssfeer.

15.3 Lessen worden niet opgenomen, tenzij Artespanol en de cursist daar vooraf schriftelijk mee hebben ingestemd.

16. Leerresultaten

16.1 Artespanol spant zich in om kwalitatief goede lessen te verzorgen, maar geeft geen garantie op een bepaald taalniveau, examenresultaat, studietempo of individueel leerresultaat.

16.2 Het leerresultaat is onder meer afhankelijk van aanwezigheid, motivatie, inzet, voorkennis, oefening buiten de les en persoonlijke omstandigheden van de cursist.

17. Gedrag en huisregels

17.1 Van cursisten wordt verwacht dat zij zich respectvol gedragen tegenover docent, medecursisten en eventuele gastlocaties.

17.2 Bij ernstig storend, intimiderend, discriminerend, bedreigend of anderszins ongepast gedrag mag Artespanol de deelname per direct beëindigen.

17.3 In dat geval is Artespanol niet verplicht tot restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

18. Annulering of wijziging door Artespanol

18.1 Indien een les door Artespanol wordt geannuleerd, wordt deze in beginsel ingehaald of op redelijke wijze vervangen.

18.2 Artespanol mag lestijden, docent, lesruimte, online platform of locatie wijzigen indien dat redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.

18.3 Indien Artespanol door overmacht of andere zwaarwegende omstandigheden een cursus niet redelijkerwijs kan uitvoeren, mag Artespanol de overeenkomst wijzigen, opschorten of beëindigen.

19. Overmacht

19.1 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte van de docent, pandemieën, overheidsmaatregelen, internet- of stroomstoringen, vervoersstoringen, natuurrampen, brand, uitval van digitale systemen en overige omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Artespanol.

19.2 In geval van overmacht is Artespanol niet gehouden tot schadevergoeding wegens niet-, niet-tijdige of niet-volledige nakoming.

19.3 Artespanol zal zich in geval van overmacht redelijk inspannen om een passende oplossing te bieden, zoals verplaatsing, online vervanging of een alternatieve planning.

20. Aansprakelijkheid

20.1 Artespanol is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste kansen, gemiste inkomsten of studievertraging.

20.2 Artespanol is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van cursisten op locatie.

20.3 Voor zover Artespanol ondanks het voorgaande aansprakelijk zou zijn, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Artespanol wordt uitgekeerd, of bij gebreke daarvan tot het bedrag dat de cursist voor de betreffende dienst heeft betaald.

20.4 Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid voor zover de wet dat niet toestaat.

21. Klachten

21.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via info@artespanol.nl.

21.2 De klacht dient zo volledig mogelijk te worden omschreven.

21.3 Artespanol streeft ernaar binnen tien (10) werkdagen inhoudelijk te reageren.

22. Privacy

22.1 Artespanol verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring op de website.

22.2 Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor zover nodig voor inschrijving, uitvoering van de overeenkomst, communicatie, administratie en wettelijke verplichtingen.

23. Wijziging van de algemene voorwaarden

23.1 Artespanol mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

23.2 Op reeds gesloten overeenkomsten blijft in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment van inschrijving, tenzij de wijziging uitsluitend in het voordeel van de cursist is of dwingend recht anders vereist.

24. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

24.1 Op alle overeenkomsten met Artespanol is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

24.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.

Bijlage 1 – Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen binnen de wettelijke bedenktijd.

Aan: Artespanol
E-mail: info@artespanol.nl

Hierbij deel ik / delen wij mee dat ik / wij onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep / herroepen:

Dienst / cursus:
Besteld op / overeenkomst gesloten op:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
E-mailadres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum: