Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 14 september 2026

1. Wie zijn wij

Artespanol biedt Spaanse taallessen, educatieve diensten en een mobiele applicatie voor het leren en oefenen van Spaans aan.

Bedrijfsnaam: Artespanol
Eigenaresse: Artemis Razmipour
Vestigingsplaats: Wenum Wiesel, Gelderland, Nederland
Kamer van Koophandel (KVK): 97556297
BTW-nummer: NL005277563B93
E-mailadres: info@artespanol.nl
Website: https://www.artespanol.nl

Artespanol is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Deze privacyverklaring is van toepassing op:

• de website van Artespanol;

• communicatie met Artespanol;

• lessen, workshops en overige diensten;

• de mobiele Artespanol-app.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Artespanol verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het aanbieden, beveiligen en verbeteren van haar diensten.

Afhankelijk van hoe u Artespanol gebruikt, kan dit onder meer omvatten:

• naam;

• e-mailadres;

• informatie die u vrijwillig verstrekt via contactformulieren, e-mail of berichten;

• accountgegevens wanneer u een account aanmaakt in de Artespanol-app;

• een technische gebruikers-ID die aan uw app-account is gekoppeld;

• voortgang binnen de app, zoals niveau, lesvoortgang, gemaakte oefeningen, herhalingsitems, fouten en andere leerstatusgegevens;

• resultaten van een niveautest;

• instellingen en voorkeuren binnen de app, zoals de gekozen interfacetaal;

• technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaattype en technische gegevens die noodzakelijk zijn voor beveiliging en functioneren van de diensten;

• websitegebruiksgegevens, zoals bezochte pagina’s en sessieduur.

Artespanol verwerkt niet bewust bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, religie, politieke opvattingen of seksuele geaardheid.

3. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens

Persoonsgegevens kunnen worden verzameld wanneer u:

• contact met ons opneemt via de website, e-mail, WhatsApp of andere berichten;

• interesse toont in lessen, workshops of andere diensten;

• zich inschrijft voor een dienst;

• onze website bezoekt;

• een account aanmaakt of inlogt in de Artespanol-app;

• oefeningen, lessen of een niveautest voltooit;

• ervoor kiest uw leerprogressie via een account op te slaan;

• functies gebruikt waarvoor toegang tot de microfoon nodig is.

4. Doeleinden en grondslagen van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

a. Uitvoering van een overeenkomst

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om:

• lessen en andere diensten te leveren;

• registratie en communicatie mogelijk te maken;

• een app-account te beheren;

• leerprogressie op te slaan en te synchroniseren;

• toegang tot functies van de Artespanol-app te bieden;

• toekomstige betaalde functies of abonnementen te beheren.

b. Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor:

• het verbeteren van onze website, app en dienstverlening;

• het beveiligen van accounts en systemen;

• het oplossen van technische problemen;

• het analyseren van algemeen gebruik van onze diensten;

• het verbeteren van de leerervaring.

c. Toestemming

Wij verwerken gegevens op basis van toestemming wanneer dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld:

• wanneer u vrijwillig persoonsgegevens verstrekt;

• wanneer u analytische cookies accepteert;

• wanneer toegang tot bepaalde apparaatfuncties, zoals de microfoon, afhankelijk is van uw toestemming.

U kunt gegeven toestemming intrekken via uw apparaatinstellingen of door contact met ons op te nemen.

5. De Artespanol-app

De Artespanol-app is bedoeld voor het leren en oefenen van Spaans.

5.1 Account en inloggen

Het gebruik van een account is niet voor alle functies verplicht.

Wanneer u een account aanmaakt, kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt:

• e-mailadres;

• technische gebruikers-ID;

• accountstatus;

• opgeslagen leerprogressie;

• niveau en huidige les;

• relevante oefen- en herhalingsgegevens.

Deze gegevens worden gebruikt om uw voortgang tussen sessies en apparaten beschikbaar te houden.

5.2 Gebruik als gast

De app kan zonder account als gast worden gebruikt.

Bij gastgebruik wordt leerprogressie niet permanent aan een account gekoppeld of in de cloud opgeslagen.

Gastvoortgang is tijdelijk. Wanneer de Artespanol-app naar de achtergrond wordt gestuurd, bijvoorbeeld doordat u:

• naar het startscherm van uw telefoon gaat;

• naar een andere app overschakelt;

• de Artespanol-app verlaat;

wordt de tijdelijke leerprogressie van de gast verwijderd.

Bepaalde niet-persoonlijke voorkeuren, zoals de gekozen interfacetaal, kunnen lokaal op het apparaat bewaard blijven om het gebruik van de app gemakkelijker te maken.

5.3 Leerprogressie

Voor ingelogde gebruikers kan Artespanol leergegevens opslaan, waaronder:

• gekozen of vastgestelde taalniveau;

• huidige les;

• voltooide lessen;

• oefenresultaten;

• herhalingsitems;

• fouten die opnieuw geoefend moeten worden;

• streak- of activiteitsgegevens;

• voortgangsindicatoren.

Deze gegevens worden gebruikt om de app te laten functioneren en de leerervaring te personaliseren.

6. Microfoon en spraakherkenning

De Artespanol-app bevat oefeningen waarbij gebruikers Spaans kunnen inspreken.

Voor deze functies kan de app toestemming vragen voor toegang tot de microfoon.

De microfoon wordt uitsluitend gebruikt wanneer een gebruiker actief een functie start waarvoor gesproken invoer nodig is.

Artespanol gebruikt microfoontoegang onder meer voor:

• uitspraak- en spreekoefeningen;

• gesproken antwoorden;

• spraakherkenning binnen bepaalde lessen.

Artespanol slaat zelf niet bewust ruwe audio-opnamen van gebruikers permanent op.

Spraakherkenning kan technisch worden uitgevoerd door functies van het apparaat, het besturingssysteem of een spraakherkenningsdienst die op het apparaat beschikbaar is. De verwerking door een dergelijke dienst kan onder de voorwaarden en het privacybeleid van die aanbieder vallen.

Gebruikers kunnen microfoontoegang op ieder moment intrekken via de instellingen van hun apparaat.

7. Firebase en technische dienstverleners voor de app

Artespanol gebruikt diensten van Google Firebase voor technische functies van de mobiele app.

Firebase kan worden gebruikt voor onder andere:

• authenticatie;

• accountbeheer;

• verificatie van e-mailadressen;

• wachtwoordherstel;

• het opslaan en synchroniseren van appgegevens en leerprogressie.

Afhankelijk van de gebruikte Firebase-dienst kunnen technische gegevens zoals gebruikers-ID’s, apparaat- of verbindingsgegevens worden verwerkt voor het functioneren en beveiligen van de dienst.

Google verwerkt deze gegevens volgens de toepasselijke overeenkomsten en privacyvoorwaarden van Google/Firebase.

Waar een dienstverlener gegevens namens Artespanol verwerkt, wordt deze verwerking beperkt tot wat noodzakelijk is voor het leveren van de betreffende dienst.

8. Gebruik van Google Analytics op de website

Artespanol maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google, om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Google Analytics kan onder andere gegevens verwerken over:

• IP-adres of afgeleide locatiegegevens;

• bezochte pagina’s;

• sessieduur;

• browser- en apparaattype.

Waar van toepassing worden maatregelen gebruikt om de privacy van bezoekers te beschermen.

Analytische gegevens worden gebruikt voor statistische analyses en verbetering van de website.

Google kan gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Indien dit gebeurt, worden passende wettelijke waarborgen toegepast.

9. Cookies

De Artespanol-website kan gebruikmaken van:

• functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website;

• analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Er worden geen marketing- of trackingcookies via de website geplaatst zonder toestemming wanneer toestemming wettelijk vereist is.

U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen.

10. Advertenties en contact via sociale media

Artespanol kan gebruikmaken van advertentiediensten van Meta Platforms Ireland Ltd., waaronder Facebook en Instagram.

Interactie met advertenties vindt plaats op de platforms van Meta zelf.

Artespanol gebruikt geen Meta-trackingpixels of remarketingtechnologieën op de Artespanol-website tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld en, indien vereist, toestemming is verkregen.

Artespanol biedt tevens de mogelijkheid om contact op te nemen via WhatsApp.

Wanneer u WhatsApp gebruikt, vindt gegevensverwerking mede plaats volgens het privacybeleid van WhatsApp/Meta.

Artespanol gebruikt WhatsApp niet voor geautomatiseerde marketingberichten zonder geldige grondslag of toestemming.

11. Abonnementen en betalingen via Google Play

Artespanol kan in de toekomst betaalde abonnementen of andere betaalde digitale functies aanbieden via Google Play.

Wanneer u een aankoop of abonnement via Google Play afsluit, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door Google.

Artespanol ontvangt in dat geval niet uw volledige betaalkaart- of bankgegevens.

Google kan informatie over de aankoop, abonnementsstatus en transactie verstrekken die noodzakelijk is om te bepalen tot welke betaalde functies u toegang heeft.

De verwerking van betalingsgegevens door Google valt tevens onder de voorwaarden en het privacybeleid van Google.

12. Delen van persoonsgegevens met derden

Artespanol verkoopt, verhuurt of verhandelt persoonsgegevens niet.

Persoonsgegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten, bijvoorbeeld met:

• Google/Firebase voor app-authenticatie en cloudfunctionaliteit;

• Google Analytics voor websiteanalyse;

• hosting- en technische dienstverleners;

• Google Play voor toekomstige betalingen en abonnementen;

• andere technische dienstverleners die noodzakelijk zijn voor het functioneren of beveiligen van onze diensten.

Wanneer een partij persoonsgegevens namens Artespanol verwerkt, gebeurt dit uitsluitend voor de overeengekomen dienstverlening en met passende waarborgen.

Sommige dienstverleners verwerken bepaalde gegevens tevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. In dat geval geldt ook hun eigen privacybeleid.

13. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

In het algemeen gelden de volgende uitgangspunten:

• contactverzoeken: maximaal 12 maanden, tenzij langere bewaring noodzakelijk is;

• app-accountgegevens: zolang het account actief is;

• gesynchroniseerde leerprogressie: zolang het account actief is of totdat de gebruiker de gegevens of het account verwijdert;

• tijdelijke gastprogressie: uitsluitend tijdens de actieve gebruikssessie en verwijderd wanneer de app naar de achtergrond gaat;

• website-analysegegevens: overeenkomstig de ingestelde bewaartermijnen van de gebruikte analysedienst;

• administratieve en fiscale gegevens: zolang de wet dit vereist.

Wanneer een account wordt verwijderd, worden de gekoppelde persoonsgegevens en leergegevens verwijderd of geanonimiseerd voor zover deze niet langer noodzakelijk zijn.

Sommige gegevens kunnen gedurende een beperkte periode aanwezig blijven in technische back-ups, beveiligingslogs of wanneer bewaring wettelijk verplicht is.

14. Account verwijderen

Gebruikers die een account hebben aangemaakt in de Artespanol-app kunnen op ieder moment verzoeken hun account en de daaraan gekoppelde persoonsgegevens te verwijderen.

Dit kan op twee manieren:

1. Via de Artespanol-app
   Gebruik de optie Account verwijderen in de profiel- of accountinstellingen van de app.

2. Via e-mail, zonder toegang tot de app
   Stuur een verzoek naar info@artespanol.nl vanaf het e-mailadres dat aan uw Artespanol-account is gekoppeld. Vermeld dat u uw Artespanol-account en bijbehorende gegevens wilt laten verwijderen.

Artespanol kan, indien noodzakelijk, aanvullende verificatie vragen om te controleren dat het verwijderingsverzoek daadwerkelijk afkomstig is van de eigenaar van het account.

Na bevestiging van het verzoek worden het Artespanol-account en de daaraan gekoppelde persoonsgegevens en gesynchroniseerde leergegevens verwijderd. Dit omvat onder andere opgeslagen leerprogressie, niveau, lesstatus, oefen- en herhalingsgegevens die aan het account zijn gekoppeld.

Gegevens worden alleen langer bewaard wanneer dit noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting, beveiliging, fraudepreventie of een andere gerechtvaardigde reden. Dergelijke gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Technische back-ups kunnen gedurende een beperkte periode nog kopieën bevatten voordat deze automatisch worden overschreven of verwijderd.

Voor vragen over account- of gegevensverwijdering kunt u contact opnemen via info@artespanol.nl

15. Beveiliging

Artespanol neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• verlies;

• onbevoegde toegang;

• misbruik;

• wijziging;

• ongeoorloofde openbaarmaking.

Geen enkele methode van elektronische opslag of gegevensoverdracht via internet kan echter absolute veiligheid garanderen.

16. Internationale gegevensverwerking

Sommige technische dienstverleners van Artespanol, waaronder Google, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden verwerkt, worden passende wettelijke waarborgen toegepast overeenkomstig de AVG, bijvoorbeeld adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen waar deze vereist zijn.

17. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u onder meer het recht om:

• inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;

• persoonsgegevens te laten corrigeren;

• persoonsgegevens te laten verwijderen;

• verwerking te laten beperken;

• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

• uw toestemming in te trekken;

• gegevens over te dragen wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;

• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

U kunt een verzoek indienen via:

info@artespanol.nl

Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen wanneer dit noodzakelijk is om misbruik van privacyrechten te voorkomen.

18. Privacy van kinderen

De Artespanol-app en de reguliere diensten van Artespanol zijn niet specifiek ontworpen als diensten voor jonge kinderen.

Wanneer Google Play of toepasselijke wetgeving aanvullende eisen stelt voor gebruikers van bepaalde leeftijden, zal Artespanol deze eisen naleven.

Artespanol vraagt gebruikers niet bewust om meer persoonsgegevens te verstrekken dan noodzakelijk voor het gebruik van de dienst.

19. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Artespanol kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer:

• onze diensten veranderen;

• nieuwe functies worden toegevoegd;

• gebruikte technologie verandert;

• wet- of regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op:

https://www.artespanol.nl/privacyverklaring

De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

20. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring, de verwerking van persoonsgegevens of het verwijderen van gegevens kunt u contact opnemen via:

Artespanol
Wenum Wiesel, Gelderland, Nederland
E-mail: info@artespanol.nl
Website: https://www.artespanol.nl